【資料來源轉貼自】:2009/10/19電子【未上市股票】

有鑑於企業對網際網路的依賴日益加深,安瑞科技執行長趙耀指出,資訊安全管理的重點,必須著重「業務連續性」,企業資訊運作不可因為人為或天然災害而中斷,員工即使不在辦公室,日常工作仍能夠持續進行。然而就實際狀況來看,企業確保業務連續性的能力卻有待加強。趙耀舉哈佛大學的研究指出,有3分之2的企業坦承,只要有一半以上的員工連續2週無法上工,企業就難以維持日常作業。

不僅企業要自我要求,資安架構也必須做到業務連續不中斷,相關法規甚至也開始強制要求相關事項,如美國儲備銀行在911事件後,就特別要求金融機構在任何災害下,業務都不能中斷。趙耀指出,企業必須確保連線不中斷的人員,包括行動工作者、非行動工作者及業務夥伴3大類。所謂行動工作者,包括必須使用筆記型電腦因應工作、必須使用寬頻廣域網路(WAN)、每日需要遠端操控應用的員工,目前此類員工所佔比例並不高。

所謂非行動工作者,也包括在家使用電腦的員工,對寬頻廣域網路的要求不如行動工作者來得高,絕大部分的企業員工都屬此類。業務夥伴則包括需要經常使用企業內部應用軟體、只能從外部存取企業資源(如果可以從內部存取,就跟企業員工並無兩樣)等。

針對行動工作者,趙耀認為企業必須做到即使網路斷線,也會自動重新連線,甚至要做到讓客戶不會察覺的程度,而支援的系統平台更必須涵蓋目前市場的主流產品,包括Windows、MacOS、IE、Firefox和Windows Mobile平台等。

而對於非行動工作者的支援,是目前企業主要面臨的挑戰。首先,是非行動工作者的數量相對於行動工作者大得多,企業若要確保非行動工作者業務連續不中斷,就必須做到中央控管及可擴充性,以因應使用者層出不窮的需求,且因為大多數企業員工並非技術人員,不見得熟悉複雜的電腦操作,更需要讓使用者能夠輕易上手。

也因為非行動工作者的數量龐大,企業通常必須投注較大的投資及營運成本,尤其教育訓練及技術支援的成本,更是無可避免。而企業應用也必須做到透明度及可用性,讓員工在家裡使用電腦,一樣可維持企業營運流程,但也因此增加資料洩漏的風險。

趙耀建議企業,針對不屬於企業的電腦(如員工在家裡的電腦),首先要克服安全及相容性的問題,其次是確保企業應用的可用性及成本控管,最後則是注意易用性;針對屬於企業的電腦(如員工的筆記型電腦),要特別注意是否有任何高風險或財務資料洩漏的風險,以及成本方面的控管,如遺失風險等。

趙耀認為,考慮前述特性,良好的解決方案應該兼顧「簡單、安全、高速」3種特性,如員工不需要任何培訓,就能使用就非常重要,才能讓日常往來運作如常進行。


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